J.Crew je predstavil načrt nagrajevanja strank

J.Crewovi kupci niso bili tako zvesti, kot je nekoč mislila družba. Po navedbah Fortune, blagovna znamka je bila priča stalnemu upadu prodaje že več kot tri leta, kar je prisililo podjetje, da ponovno premisli nekaj svojih poslovnih strategij. Eden od načrtov podjetja za pridobitev strank nazaj je ponuditi povsem nov program nagrad.

Nagradni program strankam nagrajuje 5 $ za vsakih 200 $, ki jih porabijo. Druga prednost je, da bo vsak, ki se prijavi za nov program, prejel brezplačno dostavo za vse nakupe, ne glede na znesek naročila. Poleg tega se lahko brezplačno pridružite in se lahko izvede na spletu ali v trgovini.

Jaz sem se prijavil za @jcrewov program nagrajevanja pic.twitter.com/JTmqjljih6

- Cara Answini (@heeycara) 1. avgust 2018

J.Crew ima trenutno program nagrajevanja, vendar moraš imeti kreditno kartico J.Crew, da boš del nje. Prej so imeli tisti, ki so imeli kartico, posebne promocije, nagrade po določenem znesku in zgodnji dostop do prodaje. Ni jasno, ali bo program članov kartice še vedno obstajal ali če ga bo novi program zvestobe popolnoma razrešil.

PREBERI VEČ: J. Crew je samo začel novo kolekcijo nočnega perila

Čeprav je bil nov program nagrajevanja že uveden, je še vedno v razvoju, kar pomeni, da bi bilo na obzorju več spodbud. J.Crewov predsednik in vodja oddelka za izkušnje Adam Brotman, ki je bil digitalni izvršni direktor v Starbucksu, je pojasnil, da je podjetje želelo doseči, da bi se novi program lotil, vendar so še vedno v postopku dodajanja novih elementov. Vsekakor je to olajšanje, ker nagrada v višini $ 5 za vsakih 200 dolarjev ni tako velika za kupce v primerjavi z veliko drugimi programi zvestobe v trgovini..

Jaz sem resno ljubezen vse @jcrew zadnje čase! Novi komadi, ki so jih pravkar začeli na spletu, so me tako navdušeni za #fall + zdaj imajo končno nagradni program! * cue konfeti * 🙌🏻🎉 Kaj je eden od vaših najljubših prodajalcev na drobno, ki ga želite kupiti v trgovini? Al… https://t.co/MNx7rqfqMK pic.twitter.com/L3ti3zS1xe

- ChantelleBallesteros (@blushfulbelle) 3. avgust 2018

Če je pravilno izvedeno, lahko program za spodbude prinese zveste stranke nazaj v blagovno znamko in upamo, da jih bodo iztrgali iz njihovega funka. Ljudje radi verjamejo, da dobijo posel ali so deležni posebne obravnave. To je odlična zamisel za podjetja, vendar je treba to narediti pravilno ali pa bi se lahko obrnila.

Kaj menite o JCrewovem programu nagrajevanja? Ali bo to omogočilo nakupovanje blagovne znamke? Sporočite nam svoje misli o tem programu v komentarjih.

PREBERI VEČ: H&M bo spremenil velikost oblačil